01Le problème opérationnel
La plupart des entreprises n’ont pas un problème de technologie. Elles ont un problème de circulation de l’information.
Les outils existent. Les données existent. Les équipes existent. Mais l’information reste fragmentée, les décisions dépendent encore de suivis manuels et chaque département fonctionne avec sa propre version de la réalité.
Une demande courante, de sa réception à une réponse tardive
- 01Nouvelle demande reçue
- 02Courriel ouvert
- 03Information copiée dans le CRM
- 04Équipe avisée manuellement
- 05Suivi assigné
- 06Suivi oublié
- 07Client contacté trop tard
Le problème n’est pas l’absence d’outils.
C’est l’absence d’un système qui les fait travailler ensemble.